Служба Поддержки пациентов в ТОО «Моя Семейная амбулатория»
В соответствии со статьей 58 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения» в ТОО «Моя Семейная амбулатория» организована Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля.
Если вы столкнулись с проблемами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, обращайтесь в Службу поддержки пациентов.
- Мониторинг жалоб пациентов
- Определять проблемные вопросы в качестве оказания медицинских услуг
- Осуществлять контроль за качеством ведения медицинской документации
- Участвовать в разработке программы по повышению качества медицинской помощи
- Оценка технологий оказания мед. помощи пациентам на соответствие стандартам
- Оценка состояния и эффективности использования кадровых и материально-технических ресурсов клиники
- Анализ деятельности внутрибольничных комиссий
«Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля» ведут совместную работу с заведующими отделений, в ходе которой проводиться проверка электронных паспартов здоровья выписанных с дневного стационара пациентов, и которые были на приеме на предмет качества ведения медицинской документации и качества лечебно-диагностического процесса. Обязательно проходит анкетирование пациентов, врачей, средний мед.персонал 1 раз в квартал. Проводят обучение врачей отделения в зависимости от выявленных дефектов под личным кураторством заведующего отделения.
Эксперты службы оперативно отреагируют на Ваше обращение и помогут решить проблему в соответствии с Правилами оказания стационарной помощи.
Также Вы можете обратиться с вопросом по телефону доверия или в Службу поддержки пациентов и внутреннего контроля, написать обращение и отправить на наш сайт организации в рубрику «Блог главврача» или на страницу ТОО «Моя Семейная амбулатория» в социальной сети инстаграм канала.
Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи в нашем учреждении.